Privacy en cookies

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Wie is verantwoordelijk?

BloomLocal is de handelsnaam van Adil El Boukri (eenmanszaak), Calaignestraat 14, 9160 Lokeren, België. Ondernemingsnummer: X. Voor alles over je gegevens bereik je ons via info@bloomlocal.be of +32 469 76 11 98.

Voor de gegevens in deze verklaring zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Werk je met ons samen en verwerken we gegevens van jouw klanten, bv. via het formulier op je website? Dan ben jij daarvoor verantwoordelijk en werken wij alleen in jouw opdracht. Dat staat in artikel 13 van onze algemene voorwaarden.

Wat verwerken we, waarom en op welke grond?

Je stuurt een aanvraag

Via het formulier op deze website: je naam, de naam van je zaak, je e-mailadres, je telefoonnummer (als je het invult), je sector, gemeente en provincie, waar je interesse in hebt en je bericht. We gebruiken ze om je vraag te beantwoorden, een voorstel te maken en je aanvraag op te volgen. De velden met een * hebben we nodig om je te kunnen antwoorden.

Grond: stappen die je zelf vraagt vóór een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

Je vraagt om tips

Vink je bij je aanvraag het vakje voor tips aan, dan bewaren we je naam, je e-mailadres en het moment waarop je toestemming gaf. Zo sturen we je hoogstens zes tipmails, één om de twee weken.

Grond: je toestemming (art. 6.1.a AVG). Je kan ze altijd intrekken met de afmeldlink onderaan elke mail. Wat we vóór je intrekking deden, blijft geldig.

Je plant een afspraak of je contacteert ons

Via Cal.com: je naam, je e-mailadres, het gekozen moment en wat je invult. Via WhatsApp, e-mail of telefoon: je naam, je nummer of adres en wat je ons vertelt. We gebruiken ze om de afspraak te regelen (met een bevestiging en herinneringen) en om je te antwoorden.

Grond: stappen die je zelf vraagt vóór een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

Je wordt klant

Je contactgegevens, je factuurgegevens (naam en adres van je zaak, ondernemingsnummer), de afspraken over je pakket en wat je ons bezorgt om je website en socials te maken. We gebruiken ze om onze samenwerking uit te voeren, te factureren en onze boekhouding te voeren.

Grond: de overeenkomst met jou (art. 6.1.b AVG) en onze wettelijke plichten voor boekhouding en btw (art. 6.1.c AVG).

We contacteren je zaak zelf

We stellen ons aanbod soms voor aan lokale zaken die ons nog niet kennen. Daarvoor gebruiken we alleen openbare, zakelijke gegevens uit bronnen zoals Google Maps, de website of socials van de zaak en de KBO: de naam van de zaak, de sector, het adres, het zakelijke telefoonnummer en e-mailadres en, als die openbaar is, de naam van de zaakvoerder. We contacteren je dan, meestal telefonisch, en noteren wat je antwoordt.

• Staat je nummer op de Bel-me-niet-meer-lijst, dan bellen we je niet.
• Ongevraagde reclame per e-mail sturen we alleen waar de wet dat toelaat: naar een algemeen adres van een vennootschap (zoals info@…), nooit naar een persoonlijk adres.
• Zeg je dat je geen interesse hebt, dan contacteren we je niet meer. We bewaren dan alleen de naam van je zaak en dat je geen contact wil, zodat we je niet opnieuw benaderen.

Grond: ons gerechtvaardigd belang om ons bedrijf bekend te maken bij lokale ondernemers (art. 6.1.f AVG). Je kan daar altijd bezwaar tegen maken (zie "Jouw rechten").

Je bezoekt deze website

Cloudflare, dat deze website levert, verwerkt technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en de pagina die je opvraagt. Dat is nodig om de site te tonen en te beschermen tegen misbruik. We gebruiken geen statistieken, geen tracking en geen advertentiepixels.

Grond: ons gerechtvaardigd belang om een veilige, werkende website aan te bieden (art. 6.1.f AVG).

Je volgt ons op sociale media

Op Instagram, LinkedIn en ons Google-profiel gelden de privacyregels van die platformen. Voor de statistieken die Meta ons over onze Instagram-pagina toont, zijn Meta en BloomLocal samen verantwoordelijk. Meta neemt daarbij de hoofdverantwoordelijkheid op zich. Wij zien alleen totalen, geen gegevens over jou persoonlijk.

Welke mails krijg je van ons?

• Over je aanvraag: in de eerste drie dagen na je aanvraag hoogstens vier mails over je vraag, bijvoorbeeld een bevestiging en onze prijzen. Zodra we contact hebben, stoppen die mails.
• Over je afspraak: een bevestiging en een herinnering een dag en een uur vooraf.
• Tips: alleen als je daarvoor het vakje aanvinkte bij je aanvraag. Hoogstens één mail om de twee weken, zes keer in totaal.

Onderaan elke mail over je aanvraag en elke tipmail staat een link om je af te melden. Eén klik op de knop op die pagina, en je krijgt geen automatische mails meer van ons. Je adres blijft dan op onze lijst van mensen die we niet meer mailen, zodat je ook later niets meer krijgt.

Wie krijgt je gegevens?

Alleen wij en de partners die we nodig hebben om te werken. Zij verwerken je gegevens in onze opdracht, alleen voor ons en volgens de AVG:

• Cloudflare: levert deze website en host ons klantenbestand (CRM).
• Hetzner (Duitsland): onze eigen server in de Europese Unie, met n8n, ons systeem dat aanvragen en afspraken verwerkt en de automatische mails verstuurt.
• Brevo (Frankrijk): verstuurt onze e-mails.
• Microsoft: onze mailbox info@bloomlocal.be.
• Cal.com: onze afsprakenagenda.
• Stripe: facturen en online betalingen, als je klant bent.
• Tally: ons vroegere online aanvraagformulier. Het is gesloten, maar bewaart nog enkele oudere aanvragen.
• WhatsApp (Meta): als je ons via WhatsApp contacteert.

Daarnaast krijgt onze boekhouder de gegevens die nodig zijn voor de boekhouding, en geven we gegevens aan de overheid als de wet dat vraagt. We verkopen je gegevens nooit.

Gaan je gegevens buiten Europa?

Onze server en onze mailpartner staan in de Europese Unie. Cloudflare, Microsoft, Cal.com, Stripe en Meta zijn Amerikaanse bedrijven of werken met Amerikaanse onderaannemers. Gaan je gegevens naar de Verenigde Staten, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework) of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Zo blijven je gegevens even goed beschermd.

Hoe lang bewaren we ze?

• Aanvragen en afspraken zonder samenwerking: 12 maanden na ons laatste contact.
• Zaken die we zelf contacteerden: 12 maanden na ons laatste contact. Wil je geen contact meer, dan bewaren we alleen de naam van je zaak en die keuze.
• Toestemming voor tips en afmeldingen: zolang we je gegevens hebben, zodat we kunnen aantonen wat je koos.
• Klanten: zolang we samenwerken. Contracten en de briefwisseling erover bewaren we daarna nog 10 jaar, voor het geval er een geschil komt.
• Facturen en boekhouding: 10 jaar, zoals de Belgische wet vraagt.

Hoe beschermen we je gegevens?

Alles gaat over versleutelde verbindingen. Ons klantenbestand, onze server en onze mailbox zijn afgeschermd met een login, en alleen BloomLocal heeft toegang. Gaat er toch iets mis met je gegevens, dan melden we dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, en aan jou als het een groot risico voor je is.

Cookies en opslag in je browser

Deze website zet geen cookies: geen tracking, geen advertentiecookies, geen statistieken. De video en de lettertypes staan op onze eigen server, dus ook YouTube of Google zetten hier niets. Daarom zie je geen cookiebanner.

Eén ding bewaart je eigen browser wel: klik je op "Beweging pauzeren", dan onthoudt je browser die keuze (in de lokale opslag, onder de naam bl-stil). Zo blijven de animaties ook bij je volgende bezoek stil. Die keuze gaat nergens naartoe en je kan ze wissen via de instellingen van je browser. Ze dient alleen om te doen wat jij vraagt, daarom is er geen toestemming voor nodig.

Cloudflare kan je browser ook vragen om een mislukte verbinding met deze site te melden (Network Error Logging). Dat dient alleen om de site bereikbaar te houden.

Klik je door naar Cal.com, WhatsApp of een sociaal netwerk, dan gelden daar hun eigen regels en kunnen zij cookies gebruiken.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• foute gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen;
• het gebruik van je gegevens tijdelijk te laten beperken;
• je gegevens in een gangbaar bestand te krijgen of aan een ander te laten bezorgen;
• je toestemming in te trekken, bv. voor de tipmails.

Bezwaar maken: je kan altijd bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Gaat het om reclame of prospectie, dan stoppen we meteen, zonder dat je moet uitleggen waarom.

Stuur je vraag naar info@bloomlocal.be. We antwoorden binnen een maand. Twijfelen we of de vraag echt van jou komt, dan kunnen we je vragen wie je bent.

We nemen geen beslissingen over jou die alleen door een computer genomen worden. Onze automatische mails volgen gewoon vaste stappen na je aanvraag.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan. Gaat het om een belangrijke wijziging, dan laten we het onze klanten ook per e-mail weten.